Seguro de cancelación de estancia en Guadalupe
Puede surgir algún imprevisto entre el momento en que reservas tu estancia en la Habitation Caféière Samana Beauséjour y tu llegada a Pointe-Noire. Hemos elegido Meetch, cuyo contrato está asegurado por la CMAM, para ofrecerte un seguro de cancelación opcional, que se contrata en línea en pocos minutos, independientemente de tu reserva.
Lo esencial en 5 puntos
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Dos garantías: cancelación antes de la salida e interrupción de la estancia en caso de regreso anticipado.
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Límites máximos: 10 000 € por persona en caso de cancelación, con un límite de 40 000 € por estancia; 10 000 € por persona en caso de interrupción de la estancia.
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Aseguradora: la Caisse Meusienne d'Assurances Mutuelles (CMAM), autorización ACPR n.º 04170403, SIREN 311 765 305. Gestión de siniestros: Meetch, filial de Phenomen.
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Suscripción e indemnización 100 % en línea, sin tramitación en papel.
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Seguro opcional: no condiciona en absoluto su reserva con nosotros.
Última actualización: 01/08/2026
¿Por qué contratar un seguro de cancelación para una estancia en Guadalupe?
Los viajes a Guadalupe hay que reservarlos con mucha antelación. Entre el momento de la reserva y su llegada a Pointe-Noire suelen transcurrir varios meses, y es precisamente ahí donde surgen los imprevistos: una hospitalización, unas vacaciones denegadas por su empresa, un despido o el robo del pasaporte unos días antes de la salida.
Nuestras condiciones generales de venta establecen una tabla de cancelaciones. El seguro de cancelación va más allá: se hace cargo de los gastos de cancelación que te corresponden a ti, en los casos previstos en el contrato, sin que tengas que negociar nada con nosotros.
Este seguro es opcional. Se contrata directamente con Meetch, que se encarga en exclusiva de su gestión.
Qué cubre el seguro de cancelación de Meetch
La garantía de cancelación, antes de su llegada
La garantía de cancelación entra en vigor el día de la suscripción del contrato de seguro y expira el día de su salida de viaje.
Le reembolsa el importe de los gastos de cancelación que se le facturen, según la tabla de cancelación aplicable, dentro del límite del precio de la estancia declarado en el momento de la contratación y de los límites máximos que se indican a continuación.
No son reembolsables: los gastos de tramitación, las propinas, los gastos de visado, las tasas de estancia, así como la propia prima del seguro.
La cobertura de interrupción de la estancia, una vez en destino
Si tienes que acortar tu estancia, el seguro te reembolsará —así como a las personas incluidas en la póliza que te acompañen— los servicios terrestres ya pagados y no utilizados, a prorrata, a partir de la noche siguiente al suceso. El transporte no está incluido.
La cobertura también se aplica cuando un miembro de su familia que se ha quedado en la metrópoli sufre una enfermedad grave, un accidente corporal grave o fallece, o en caso de robo, incendio, explosión o daños por agua en su domicilio o en sus locales profesionales que requieran su presencia.
Límites máximos de indemnización
Garantie - Cover | Plafonds - Limits |
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Gastos por interrupción del viaje (regreso anticipado) | 10.000 euros por persona |
Cancelación debido a causas ajenas a nuestra voluntad | 10.000 € por persona, con un límite de 40.000 € por estancia. |
Cancelación por motivos médicos | 10.000 € por persona, con un límite de 40.000 € por estancia. |
En cualquier caso, la indemnización no podrá superar el precio de la estancia declarado en el momento de la suscripción del contrato.
Motivos de cancelación cubiertos
La siguiente lista recoge los motivos de cancelación comunicados por Meetch. Cada motivo se aplica según las condiciones, límites y exclusiones definidas en la nota informativa del contrato, que le invitamos a leer antes de suscribirlo. En caso de discrepancia, solo la nota informativa tiene carácter vinculante.
Motivos de salud
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Enfermedad grave, accidente corporal grave, hospitalización o fallecimiento del asegurado
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Enfermedad grave, accidente corporal grave, hospitalización o fallecimiento de un familiar cercano (cónyuge, ascendiente o descendiente de cualquier grado, hermano, hermana, cuñado, cuñada, yerno, nuera, suegro, suegra, tutor o cualquier persona que resida habitualmente en su domicilio)
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Complicaciones del embarazo hasta la semana 32
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Contraindicación de vacunación, secuelas de la vacunación o imposibilidad médica de seguir un tratamiento preventivo necesario en el destino
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Convocatoria para una fecundación in vitro
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Convocatoria para un trasplante de órgano
Motivos relacionados con una epidemia o una pandemia
Para usted y sus familiares
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Prueba PCR positiva
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Situación de contacto con un caso
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Enfermedad grave derivada de una epidemia o pandemia declarada en los 30 días anteriores a la salida, incluidas las secuelas, complicaciones o agravamiento de la misma
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Fallecimiento
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Contraindicación para la vacunación, secuelas de la vacunación o imposibilidad médica de seguir un tratamiento preventivo necesario en el destino
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Denegación de embarque tras la toma de temperatura (figura en el documento informativo del producto)
Motivos profesionales
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Despido por motivos económicos del asegurado o de su cónyuge (procedimiento no iniciado a fecha de la suscripción) — garantía ampliada a la rescisión de mutuo acuerdo
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Obtención de un empleo por cuenta ajena o de unas prácticas remuneradas mientras estaba inscrito en France Travail
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Traslado profesional impuesto por el empleador que le obligue a mudarse
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Denegación, supresión o modificación de la fecha de sus vacaciones pagadas por parte de su empleador
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Cancelación de la cita, la obra o la misión profesional para la que se reservó la estancia
Atención: el traslado laboral y la modificación de las vacaciones se aplican únicamente a los trabajadores por cuenta ajena. Quedan excluidos los profesionales liberales, los directivos, los representantes legales de empresas, los trabajadores autónomos, los artesanos y los trabajadores intermitentes del mundo del espectáculo.
Motivos personales
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Convocatoria obligatoria, imprevisible e inaplazable por parte de una administración
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Convocatoria para un examen de recuperación universitario
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Convocatoria para la adopción de un menor
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Separación de una pareja casada, unida por unión civil o que conviva en concubinato notorio, previa presentación de justificantes
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Daños materiales graves en su domicilio o en sus locales profesionales (incendio, daños por agua, fenómenos naturales) que requieran su presencia el día de la salida
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Robo en sus locales privados o profesionales ocurrido en las 48 horas anteriores a la salida
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Robo de sus documentos de identidad (pasaporte, documento nacional de identidad) en las 48 horas anteriores a la salida, previa denuncia ante las autoridades policiales
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Daños graves en su vehículo en las 96 horas previas a la salida
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Accidente o avería de su medio de transporte durante el traslado previo, que provoque un retraso de más de dos horas y le haga perder su vuelo —siempre que haya previsto llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora límite de embarque
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Robo o daños graves en su caravana o autocaravana, imprescindibles para la estancia
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Denegación del visado turístico por parte de las autoridades del país de destino
Otros acontecimientos fortuitos
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Huelga de los transportistas o del personal de la empresa de transporte, siempre que tenga lugar en Francia, que se haya notificado con 48 horas de antelación al inicio de la estancia y que no exista ningún otro medio de transporte que le permita llegar
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Disturbios, atentados, actos de terrorismo o piratería, contaminación derivada de un accidente industrial, zona epidémica o catástrofe natural que se produzca en Francia o en el destino —siempre que se cumplan dos condiciones acumulativas: que el suceso haya causado daños materiales y corporales en la ciudad de destino o en un radio de 100 km, y que tu salida esté prevista menos de 30 días después del suceso
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Cualquier otro acontecimiento fortuito que constituya un obstáculo inmediato, real y grave que impida su salida: una circunstancia repentina, imprevisible, ajena a su voluntad, que tenga un nexo causal directo con la imposibilidad de partir
Lo que no cubre el seguro
Preferimos indicarle claramente lo que no está cubierto. Las principales exclusiones son las siguientes:
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El cierre de fronteras. La garantía de cancelación no cubre la imposibilidad de partir debida al cierre de fronteras, a la organización logística, a las condiciones de alojamiento o a la seguridad en el destino.
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El incumplimiento por parte de la empresa de transporte, incluido el financiero, que imposibilite el cumplimiento de sus obligaciones.
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Cualquier acontecimiento que se haya producido entre la fecha de reserva del viaje y la fecha de suscripción del contrato de seguro. Por este motivo, es necesario contratar el seguro lo antes posible.
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Cualquier suceso, enfermedad o accidente que haya sido objeto de un primer diagnóstico, una recaída, un agravamiento o una hospitalización entre la fecha de compra de la estancia y la fecha de contratación del seguro.
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Las epidemias y pandemias, salvo que se estipule expresamente lo contrario en la cobertura.
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Los fenómenos meteorológicos o climáticos, la situación sanitaria local y las catástrofes naturales reguladas por la Ley n.º 82-600, de 13 de julio de 1982.
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Los acontecimientos médicos de carácter psíquico, psicológico o psiquiátrico que no hayan dado lugar a una hospitalización de más de 3 días consecutivos con posterioridad a la contratación.
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El embarazo a partir de la semana 32, la interrupción voluntaria del embarazo, el parto, la fecundación in vitro y sus consecuencias.
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El olvido de la vacunación.
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La falta de presentación de los documentos imprescindibles para la estancia (pasaporte, documento de identidad, visado, billetes de transporte, cartilla de vacunación), salvo en caso de robo en las 48 horas previas a la salida.
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El mero hecho de que el Ministerio de Europa y de Asuntos Exteriores desaconseje el destino.
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Los daños intencionados, el estado de embriaguez, el consumo de estupefacientes o de medicamentos no recetados, la negligencia del asegurado.
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La ausencia de caso fortuito.
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Cualquier circunstancia que solo menoscabe el mero disfrute del viaje.
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El suicidio y el intento de suicidio.
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La guerra, los movimientos populares, la desintegración del núcleo atómico.
Esta lista es un resumen. La lista completa y vinculante figura en los artículos 2 y 3 de la hoja informativa, que le invitamos a leer íntegramente antes de contratar el seguro.
Cómo contratar el seguro de cancelación
¿Cuándo contratarlo?
Lo antes posible, a ser posible el mismo día de la reserva. De hecho, el contrato excluye cualquier suceso ocurrido entre la fecha de reserva de la estancia y la fecha de contratación del seguro: un imprevisto que se produzca en ese intervalo no estará cubierto.
Las garantías de cancelación entran en vigor el día de la contratación y expiran el día de su salida.
¿Cuánto cuesta el seguro?
La prima depende del importe de su reserva. El formulario de contratación de Meetch le muestra un presupuesto inmediato antes de cualquier compromiso. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria segura.
La prima del seguro no es reembolsable.
Su derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L112-10 del Código de Seguros, si contrata el seguro con fines no profesionales y acredita que dispone de una cobertura previa que cubra alguno de los riesgos del contrato, puede renunciar al mismo sin gastos ni penalizaciones en un plazo de catorce días naturales a partir de su formalización, siempre que el contrato no se haya ejecutado íntegramente y no haya hecho uso de ninguna cobertura.
Fuera de este caso, no se permite la rescisión del contrato.
Declarar un siniestro y obtener el reembolso
¿En qué plazo hay que declararlo?
La notificación se realiza en dos fases:
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Avísanos inmediatamente, tan pronto como se manifiesten los primeros síntomas de la enfermedad o tan pronto como tengas conocimiento del suceso, a booking{@}habitationsamanabeausejour.com.
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Notifica el siniestro a Meetch en un plazo de cinco días laborables a partir del suceso, a través del espacio de notificación en línea.
Transcurrido este plazo, si el retraso en la declaración causa un perjuicio a la aseguradora, se puede perder el derecho a indemnización.
Documentación que hay que aportar
Su declaración por escrito debe ir acompañada de:
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en caso de enfermedad o accidente: un certificado médico y/o un informe de hospitalización en el que se especifiquen el origen, la naturaleza, la gravedad y las consecuencias previsibles;
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en caso de fallecimiento: de un certificado de defunción y de un certificado de estado civil;
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en los demás casos: de cualquier justificante del motivo de la cancelación;
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en todos los casos: de la factura de su estancia.
Meetch anuncia la tramitación de las solicitudes en un plazo de 24 horas laborables tras la recepción de la documentación, y un reembolso en un plazo de 48 horas.
La aseguradora se reserva el derecho a que su médico asesor revise el expediente; oponerse a dicha revisión sin motivo legítimo conlleva la pérdida del derecho a la cobertura.
¿Quién asegura su estancia?
La aseguradora — La Caisse Meusienne d'Assurances Mutuelles (CMAM), sociedad de seguros de forma mutualista con cuotas variables, regulada por el Código de Seguros. Sede social: 22 rue Nève, C.S. 40056, Bar-le-Duc Cedex. Autorización ACPR n.º 04170403. SIREN 311 765 305.
El gestor— Meetch, filial de Phenomen, 15 rue des Halles, 75001 París. Meetch se encarga de la suscripción, la gestión de siniestros y la indemnización.
La autoridad de control — Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 París Cedex 9.
Reclamaciones — en caso de desacuerdo, escriba primero a reclamation@meetch.io o a Meetch – Servicio de Reclamaciones, 15 rue des Halles, 75001 París. Si la respuesta no le satisface: CMAM – Servicio de Reclamaciones, 22 rue Nève, C.S. 40056, Bar-le-Duc Cedex. La CMAM acusará recibo en un plazo de 15 días laborables y tramitará el expediente en un plazo máximo de 2 meses. Si persiste el desacuerdo: La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 París Cedex 09.
Contratos — n.º 5500345093, n.º 5500345094 y n.º 5500345095.
Ámbito de aplicación — Todo el mundo.
FAQ - Preguntas frecuentes sobre el seguro de cancelación
¿Es obligatorio contratar el seguro de cancelación para reservar con vosotros?
No. El seguro de cancelación de Meetch es totalmente opcional y no afecta en modo alguno a tu reserva en la Habitation Caféière Samana Beauséjour. Se contrata directamente con Meetch, de forma independiente de tu estancia.
¿Cuál es el importe máximo reembolsable?
10 000 € por persona para la garantía de cancelación, con un límite de 40 000 € por estancia, y 10 000 € por persona para la garantía de interrupción de la estancia. La indemnización nunca podrá superar el precio de la estancia declarado en el momento de la contratación.
¿Me reembolsarán si se cancela mi vuelo a Pointe-à-Pitre?
Depende de la causa. Queda cubierta una huelga de las compañías de transporte que tenga lugar en Francia, siempre que se haya notificado con 48 horas de antelación al inicio de la estancia y no haya otro medio de transporte disponible. En cambio, queda excluida la quiebra de la compañía de transporte, incluida la financiera, así como la imposibilidad de viajar debida al cierre de fronteras.
¿Están cubiertos un ciclón o un fuerte oleaje en Guadalupe?
No. Quedan excluidos los fenómenos meteorológicos o climáticos, así como las catástrofes naturales sujetas al procedimiento previsto en la Ley n.º 82-600, de 13 de julio de 1982.
¿Hasta cuándo puedo contratar el seguro después de haber reservado?
Es posible contratar el seguro de cancelación hasta 72 horas después de la confirmación de su estancia. Atención: queda excluido cualquier suceso que se produzca entre la fecha de reserva de la estancia y la fecha de contratación del seguro. Por lo tanto, es necesario contratarlo lo antes posible.
¿Están cubiertos un resultado positivo en una prueba PCR o una situación de contacto con un caso positivo?
Meetch informa sobre la cobertura de estas dos situaciones. Por su parte, la hoja informativa del contrato se refiere a una enfermedad grave derivada de una epidemia o pandemia declarada en los 30 días anteriores a la salida. Si este punto es determinante para ti, solicita una confirmación por escrito a Meetch antes de contratar el seguro.
¿Qué ocurre si tengo que acortar mi estancia?
La garantía «Interrupción de la estancia» te reembolsa los servicios terrestres ya pagados y no utilizados, a prorrata, a partir de la noche siguiente al suceso. El transporte no está cubierto. La declaración debe realizarse ante Meetch en un plazo de cinco días laborables.
¿Se reembolsa la prima del seguro si cancelo?
No. La prima, los gastos de tramitación, las propinas, los gastos de visado y las tasas de estancia no son reembolsables.
¿Puedo rescindir mi contrato de seguro?
No se permite la rescisión. No obstante, existe un derecho de desistimiento de catorce días naturales si contrata la póliza con fines no profesionales y acredita que dispone de una garantía previa que cubra alguno de los riesgos del contrato, siempre que el contrato no se haya ejecutado íntegramente y no se haya hecho valer ninguna garantía.
¿A quién debo dirigirme en caso de litigio?
Escriba primero a Meetch (reclamation@meetch.io) y, a continuación, a la CMAM – Servicio de Reclamaciones, 22 rue Nève, C.S. 40056, Bar-le-Duc Cedex. Como último recurso: La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 París Cedex 09.
Documentos contractuales
Antes de contratar la póliza, lea atentamente los dos documentos contractuales. En caso de discrepancia con el contenido de esta página, solo estos documentos tendrán validez.
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Documento informativo sobre el producto de seguro (IPID) — PDF
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Documentos y avisos legales de Meetch — también disponibles en inglés, neerlandés, alemán, español e italiano
